美國《商業週刊》
(BusinessWeek) 與國際品牌顧問公司Interbrand,今年8月公佈2007年的全球百大品牌調查報告這項連續進行七年的全球品牌價值調查,是提供全球產業界,審視各大品牌價值消長的重要指標。對從事品牌行銷相關工作的人而言,從這份報告中,除了檢視年度各品牌的消長情況外,更可以從各世界級品牌身上,學習到品牌管理的技巧與態度。

雖然所有的品牌都是從「零」開始,但是我們從成功的品牌身上看到:唯有那些將品牌視為公司「資產」的公司,並成功地規劃、管理、執行品牌策略與願景的公司,才有可能擁有強而有力的品牌,並將品牌資產成功地轉為實際的經濟效益。
 
既然如此,什麼是有效的品牌管理和策略?
 
時時心中有品牌
 
每個從事品牌行銷工作的人,都非常清楚,要管理好一個品牌,並不容易,尤其是一個世界級的品牌,更是非一個人、一個部門可以做到的。除了公司的領導階級,肩負著品牌領航的工作,更重要的是從人力資源、財務、營業、行銷、業務、顧客服務部門,所有的人,都必須將品牌時時放在自己心中,了解到自己也是這個品牌的擁有者,這樣才能將品牌的願景、策略,徹底融入公司所有的工作、計畫中。
 
Google為例。Google是徹底做到這點的模範品牌,它雖然是近幾年新興的品牌,但是靠著從「搜尋引擎」起家的專長與品牌形象,它非常專心、審慎地發展自己的產品,不論是新聞平台、財金訊息,到Google地圖搜尋,都鎖定在Google專長的搜尋領域,讓它的品牌一直保持聚焦,簡單專注做到最棒,在短短兩年內,就進入全球品牌排行榜的前20名。相較於Google將品牌做到最專業,雅虎Yahoo因為併購其他品牌,就比較缺乏專一性,品牌資產與財務表現,因此與Google產生很大的差距。
 
每個細節都很重要
 
在訊息氾濫的科技社會中,要讓消費者得到深刻可長久記憶的最佳方式,絕對是將消費經驗品牌化,也最可能形成消費者的口碑,讓他們心甘情願地,為你的品牌進行「口碑行銷」。
 
這種消費經驗可能發生在實體通路的店頭,也可能在虛擬通路發酵,但是到底要如何讓你的品牌勝出,在消費者口中,造成話題﹖
 
Starbucks來說,它在體驗行銷的領域中,是個好的示範,從店頭的咖啡香味、不用傳統大眾媒體的廣告策略,到販售公平交易咖啡豆,這個品牌將消費者的體驗,超越「咖啡」的口腹體驗,提升到感官、甚至是精神(道德)層面,Starbucks所提出的「第三個好去處」,確實讓這個品牌時時保持新鮮,每年品牌資產也以兩位數的金額成長(2007年的品牌資產是3.63億美金,比2006年成長17%)
 
創造需求 讓人驚喜
 
我們每天大概會接收到數以千計的品牌訊息,但是你仔細想想,哪個訊息真的讓你心動,真的採取購買行動﹖如果有個品牌所傳遞的訊息,是目前市場上沒有的東西,而又能滿足你心底的渴望,是你自己其實也還沒有形成具體的需求,相信你一定會眼睛一亮,甚至豪不猶豫就會想要立即擁有。「創造需求」就是最好的答案。
 
Apple可說是創造需求的高手品牌,不論是 iPod或是iPhone一出來,消費者從沒想過自己可以擁有一個,整合當時科技所有通訊、娛樂、網路的產品,同時又有Apple電腦的非觸碰式面板,大家驚喜之餘,不但是產品熱銷的效益,也讓Apple品牌成功地擴展到通訊、娛樂產業。
 
簡單而重要的事做到最好
 
不論從別的品牌身上學到什麼,最重要的是審視自己目前所經營的品牌,它在市場上運作時,主要支撐整體表現的最重要的元素,並規劃出增加自己品牌價值的計畫,將簡單而重要的事做到最好,相信一定可以創造出最佳的品牌價值。


    全站熱搜

    advertisement42 發表在 痞客邦 留言(0) 人氣()