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【聯合報記者簡文吟/台北報導】

上網能力的數位落差還在設法縮短,新型態的數位應用落 差又隱然成形。行政院研考會調查顯示,Web2.0潮流帶動的網路互動文化,正悄悄改變國內卅歲以下年輕世代的網路使用行為;不但流連網路的時間越來越 長,廿歲以下的年輕人,平均每兩個人就有一人擁有部落格。他們化被動為主動,積極參與網路資訊建構與經驗分享,讓國內網路文化產生質變。


網路一族 掛網2.7小時
研考會公布「九十六年數位落差調查」成果顯示,國內網路人口穩定成長,全台十二歲以上民眾的上網率,由九十五年的六成四增至六成六,多出約四十萬人;網路族每天上網時數也從平均二點四小時增為二點七小時,依賴度越來越高。

21
30歲 三成部落客
具互動功能的部落格(blog)是Web2.0潮流的指標,也是今年最值得注意的網路現象。

調查發現「部落格世代」儼然成形。十二至廿歲的民眾,每兩人就有一人是部落客(blogger),廿一至卅歲世代設立部落格的比例也超過三成;他們特別樂於上網分享個人經驗或知識,三成四的年輕網友經常或偶爾為網友「提供解答」。相反的,卅歲以上民眾仍習於被動接收資訊,只有不到一成五主動透過部落格抒發心 聲。

玩部落格 女客多於男
台灣部落客女多於男,近八成都不滿卅歲。他們平均每天掛網三點五小時,九成六使用網路即時通、六成六是網購族,四成八會上網提供知識,網路參與型態迥異於傳統網路族。

研考會陳俊麟副主委說,台灣快速走向網路化社會,政府過去致力於提升弱勢族群上網機會,落差「數量」縮減已見成效。而今年部落格、網路購物的熱絡,則透露網路「質」的改變。


網路公民 亟思優質化
中研院社會所吳齊殷副研究員表示,政府該思考如何利用互動式網路的特色,吸引年輕網路族一起打造優質網路公民社會。

這項調查是由研考會委託聯合行銷研究公司,在今年八月一日九月十七日晚間進行電話訪問,共訪問台灣地區一萬五千零七位十二歲以上民眾。在百分之九十五的信心水準下,抽樣誤差在正負零點八個百分點以內。調查結果依台灣地區十二歲以上人口之性別、年齡及居住縣市進行加權。


2007/12/30 聯合報】
@ http://udn.com/


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編按:許多廣告主認為EDM行銷效果迅速又有效,在此提供一篇最新的新聞,以後發EDM要小心了,因為只要被舉發濫發垃圾郵件,每封將被罰高達2000元喔!試想,如果你不依照EDM製作規範寄發,若亂發了10萬封,那麼就有可能被罰200萬!這實在是太可怕了,下列新聞提供給廣告主參考。


寄垃圾郵件,每封最高罰二千
作者林上祚/台北報導

垃圾郵件每天砍不完,你是否也想找人出氣,根據行政院立法院審查的「濫發商業電子郵件管理條例」,垃圾郵件受害者,可以向消保團體投訴,並且以集體訴訟方式,向垃圾郵件者寄送者提出民事賠償,最高每封垃圾郵件可求償五百到二千元不等的賠償。
 
國家通訊傳播委員會(NCC)副主委石世豪表示,「濫發商業電子郵件管理條例」九十四年即已送立法院,無奈它和其他民生法案一樣,躺在立法院不見天日。
 
石世豪表示,儘管垃圾郵件對於收件人的損失很難量化,但大量垃圾郵件會導致正常郵件進不來,也造成電腦硬體與收件人心神損害。
 
NCC指出,儘管處罰垃圾郵件,傷害到發送者憲法賦予的「通訊自由」,不過垃圾郵件涉及到的多方法律關係,包括收件者隱私權與資訊不外露權利,以及發信者的言論自由,這二者孰高孰低,可以參考大法官第五七七號與與第四四四號釋憲文,關於禁止菸商廣告與藥物廣告的解釋。
 
石世豪表示,香菸所涉及健康權,雖然遠高於電子郵件的隱私權,不過商業電子郵件只是代發第三方郵件,「替別人轉送信息,不是算言論」,商業言論在社會的評價,本來就比藝術等表達來的低,況且大量發放所造成的傷害,也遠大於表達言論的利益,二者權衡之下,立法規範垃圾郵件,在憲法上應該沒有爭議。
 
此外,由於垃圾郵件發送者,要追蹤十分困難,必須透過ISP業者提供寄件路由,才能找到發信源頭,因此未來垃圾郵件受害人,在進行集體訴訟時,可以向ISP業者要求提供發送者路由,石世豪表示,這裡涉及到關於寄件人個人資料保密的問題,也將透過修改「個人資料保護法」解決。


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廣告主想必對於2007年及2008年的廣告量充滿好奇?42摘錄IAMA市調資料供您參考。
 
由台灣知名的五十多家主要網路媒體、網路行銷公司、廣告代理商及媒體購買公司成立的台北市網際網路廣告暨媒體經營協會(IAMA)所提供的研究數據顯示,2007年台灣整體網路廣告市場規模達到49.50億新台幣左右的規模,較2006年成長33.87%,其中網站廣告部分為33.56億新台幣,成長24.41%,佔整體網路廣告市場總額的67.80%,關鍵字廣告部分則成長59.40%,達到新台幣15.94億元的規模,佔整體網路廣告總額的32.20%。
 
IAMA分析指出,相較於2006年該協會所提出的2007年台灣網路廣告市場的預估,今年統計結果比預估金額多出0.54億台幣,其中網站廣告部分,比去年預估高出2.1億台幣,而關鍵字廣告部分則未如預期,僅達到15.94億台幣,比去年預估的17.5億台幣,低了1.56億台幣。
 
相較於IAB(美國網際網路廣告局)所公布2007上半年美國網路廣告量比去年同期成長26.4%,台灣網路廣告市場在今年整體廣告市場景氣未見好轉的情況下,表現相對良好,而成長主因在於關鍵字廣告在台灣仍舊處於尚未完全成熟的高度成長時期。

但相較於中國知名的網路市場研究公司-艾瑞諮詢顧問所公布的2007年第二季度中國網絡廣告研究報告中指出,2007年中國網路廣告市場份額將有望突破百億人民幣的規模,較2006年的60.4億人民幣,增長65.56%,台灣的網路廣告成長空間還是受到2007年整體經濟景氣以及整體廣告量表現不佳的影響。

IAMA並且預測2008年台灣整體網路廣告市場規模將達到新台幣59.86億元,成長20.92%,其中網站廣告達到39.00億新台幣,成長16.19%,關鍵字廣告則將繼續巨幅的成長空間,預估市場規模達到20.86億新台幣,成長30.87%,也成為帶動明年台灣整體網路廣告市場成長的主要動力,IAMA進一步預測2008年品牌廣告在網路廣告的廣告量投資將會有更明顯的增加,並且網路多媒體影音廣告將會是這些品牌廣告運用網路媒體的主要形式。



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42廣告有很多廣告主都是以電子商務為主要的業務核心,我們也常常被客戶問到:「怎樣才算是一個好的購物網站呢?」這真是一個大哉問啊!

日前,ARO創市際市場研究顧問公司針對台灣購物網站進行了一項大規模的滿地度調查,以「網站運作表現」、「網站商務表現」、「網站滿足需求」、「網站信心程度」等四大滿意度構面進行檢視,這份報告歸納出兩個台灣電子商務市場重要的指標,也希望這份報告的陳述構面,能給廣告主一個網站經營的策略思維。
 
創市際在20079211009日間,挑選了近三個月內,曾在目標網站購物至少2次以上的消費族群,針對1779歲之網友,為台灣前12大購物網站及頻道進行滿意度調查及分析,總計訪問4318有效人次。

以下為相關調查資料:

12大「購物/拍賣網站」涵蓋八成網友,Yahoo!奇摩表現搶眼

有鑒於近年來電子商務的盛行,「購物/拍賣」已成為多數網友造訪的網站類型。本研究依據20077月創市際ARO網路收視率測量,挑選前12大「購物/拍賣」網站及頻道作為調查目標,其整體到達率為78.1%,意即前12大網購頻道已涵蓋了近八成的網友造訪。

以到達率排名看來,Yahoo!奇摩旗下的「Yahoo!奇摩拍賣」、「Yahoo!奇摩購物中心」以及「Yahoo!奇摩購物通」包辦前三名穩坐龍頭。其後則是「露天拍賣」、「PChome線上購物」、「博客來網路書店」以及「PayEasy」分居4-7名。觀察前五大網站除了具有豐富的商品種類,相對擁有入口網站的流量挹注,更有亮眼的流量表現。

然而要持續強化流量的表現,消費者的實際使用感受與滿意度,更是永續經營的關鍵。本次「購物/拍賣」網站滿意度調查,將深度探討各目標網站消費者的使用滿意度,期望作為頻道經營的重要參考。

博客來網路書店滿意度大獲全勝,高流量網站應致力提升滿意度

本研究研究發現滿意度排名與網站到達率排名大不相同,「博客來網路書店」凌駕各網購頻道,成為使用者評價最高的網站。
 
在網站運作表現構面,「博客來網路書店」、「Yahoo!奇摩拍賣」與「PChome Online 商店街」為使用者評價最高的網站。獲得高度評價的原因各有不同,「博客來網路書店」在網站資訊取得的有價值性與即時性最受到肯定;「Yahoo!奇摩拍賣」以網站功能範圍健全取勝;而「PChome Online 商店街」則是因為網站內容架構分類清楚入榜。
 
在網站商務表現構面,滿意度最高的為「博客來網路書店」、「PayEasy」以及「金石堂網路書店」。在此值得關注的是,前三名皆為專業性購物網站,然而熱門的拍賣類型網站的分數則相對位居落後位置,特別是在網站顧客服務方面表現不盡理想,顯示拍賣網站應增加賣家在商品與服務品質提升的誘因,方能提升網友之滿意度
 
觀察網站滿足需求與網站信心程度構面,研究發現兩者之間呈現高度正相關。顯示在使用感受與期望被滿足的前提之下,網友的再訪與推薦意願也會相對提升。因此一旦滿足網友的購物需求,將可增強再次造訪購物的意願。
 
特別值得注意的是,由許多民間商家所組成之商城「Yahoo!奇摩購物通」,雖然有高流量表現,但在網站滿足需求與網站信心程度的滿意度上,卻都表現不佳敬陪末座,將有可能成為影響未來的業績表現的潛在因素。
 
從這份報告裡可以發現,相對「博客來網路書店」在顧客滿意度的全勝表現,高流量網站在滿意度方面,卻未必有相同突出的表現。42廣告認為:網路商務行為已是相當普及,過去的觀念「高瀏覽量=訂單」的觀念,已經不再存有絕對關係。我們也提醒廣告主與自己,在競爭激烈的市場裡,網站經營應該更留意消費者的實際使用感受與滿意度,加強其不足之處,如此一來才能提升顧客滿意度與網站提袋率。
 
*以上資料引用來源為創市際®市場研究顧問公司

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編按:美國Modstream出現了購物車廣告平台的行銷模式,會不會也在台灣興起一陣新的廣告刊登模式呢?42與您分享這一篇「未來商店與Google AdSense的結合 Modstream購物車廣告平台」的嶄新概念。

「媒體告訴我們什麼呢?趕快去消費,買買買,買買買,趕快去買!」

就如同表演工作坊《千禧夜,我們說相聲》中的台詞一樣,在這個高度資本化的社會中,我們都被各種刺激消費用的廣告包圍,搭載廣告的媒體形式也日新月異,各種新型態廣告媒體平台也就成了新商機所在,這幾年在中國非常紅的「樓宇廣告」便是一例。

江南春在中國看到的是大樓電梯口的潛藏商機,促使其成立「分眾傳媒」,而在美國紐約的Modstream則注視著賣場中的手推車。Modstream提供附有顯示幕的購物推車手把供賣場安裝,並協助設置無線環境,安裝好之後賣場或其他廣告主便可透過Modstream在網站上提供的操作平台來輸入要散播出去的廣告訊息,這些廣告訊息會再透過無線方式傳輸至推車手把上顯示(如下圖)。

據該公司的說法,由於很多人都是到了賣場才決定要買什麼東西,因此這個廣告的效果相當不錯,某些賣場甚至有高達35%的銷售量成長。

雖然Modstream目前的網站上沒有明確說明他們目前的商業模式為何,但我們仍透過其他的合法方式找到目前在首頁上沒有連結的說明頁面(),裡頭提到主要收入來源有二:一是販售推車手把的收入、另一則是在廣告刊登時收取費用。

不過這兩個收入來源比例的調整又代表了不同的模式,光譜上最極端的兩個可能組合是:
1.
全靠販售推車手把,廣告刊登變成則等於是免費的後續維護服務。
2.
推車手把免費贈送,然後向賣場或外部廣告主收取廣告刊登費。

除了這兩個極端外,中間也有很多種變化空間可以運作,不過依據Modstream的舊版網頁資訊來看,他們似乎幾種組合都想包下來:其他廣告主想登廣告登然是得花錢的。而在賣場的部分Modstream則提供了多種方案供賣場選擇:最基本的方案便是花錢購買推車手把自己用。也可以搭配Modstream的廣告方案,讓其他廣告主的廣告也能出現在自家賣場的推車上,在此情況下賣場甚至能獲得廣告獲利的分紅。

若賣場選擇了Modstream的廣告方案,那麼這就會變成接近Google AdSense的概念,願意加裝此手把的賣場就類似願意在自己網頁上加掛AdSense區塊的網站,Modstream則扮演Google的角色,負責經營維護廣告平台,然後靠賣廣告給廣告主賺錢。

整體來說,Modstream可說是結合了未來商店與Google AdSense兩種有趣概念,從哪一天起人們會開始推著不斷有廣告出現的購物車在賣場購物呢?讓我們拭目以待。

*
本文作者:資策會FIND研究員黃宣龍


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相信大家最近常聽到關鍵字廣告,沒錯,目前它正是最夯的行銷話題。

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年多前我舉辦一場演唱會,由於廣告主的預算不多,所以我選擇媒體的工具就是關鍵字廣告,雖不夠大眾化,但卻是我認為最精準的廣告方式,事實上也因為關鍵字多了3000多名飛輪海的Fans,現場擠了1萬多名聽眾,廣告費卻省很多。

不過,了解關鍵字的朋友並不多,流行其實跟著喊就對了?用在關鍵字廣告是行不通的。

有一位餐廳的朋友跟我說要他要操作關鍵字廣告,但他壓根沒網站,朋友以為有實體店面就可以上關鍵字廣告,殊不知關鍵字的第一步就是要有網站;第二步哩?要有網址,讓關鍵字組可以連結到你所做的網站;第三步你應該可以猜的出來,就是要買什麼關鍵字讓消費者找到你的網站,舉個例來說:剛說到我朋友是開火鍋餐廳的,一定是想到「餐廳」、「火鍋」、「火鍋吃到飽」,再來呢?要不要買個「好吃餐廳」,或是聖誕節快到了買個「聖誕大餐」,要不然就是朋友認為他的火鍋訴求「養生」就買一買相關的字。

這第三步很重要,若你沒創意、沒想法、沒時間、沒概念,那最好請專家來幫你操作(例如像42廣告這樣的業者,哈!),可以跑出跟餐廳及網站相關內容的關鍵字組,另外還需要看一些曝光數字之外,就是撰寫標題跟內容描述,再來很重要的就是預估會花多少錢。

萬事俱備就欠東風!消費者透過搜尋找到你的網站,千萬千萬不要把你的網站做醜了,那可是各位老闆及老闆娘您的門面,客人都帶到你虛擬的店面了,就要吸引他可以停留及購買慾望,不要嚇到消費者了。這些行銷的課題包括產品差異點,網站的動線、訊息是否清楚等等,這些可都是很重要的。

若是各位對關鍵字進階篇還有興趣或是想了解更多的,可以留言喔,讓我們一起來討論。


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台灣地區擁有
123萬家中小企業用戶,依據資策會的統計,大概已經有40%的比例擁有自己的網站。但我們細部去分析這些網站,卻很容易地發現廣告主在進行網站規劃時容易出現的盲點。例如網站特色不顯著、行銷目標不明等問題。

42從廣告操作的原理中,為大家整理網站建置前所應思考的面向,提供給廣告主進一步地討論與聚焦。

公司的背景
‧請進行貴公司的產業概況的描述。
‧請進行對競爭者和對他們網站的描述。
‧請對專案小組進行任務指派及網站目標的說明。
‧請分析貴公司進行此專案的資源分析。

網站的任務
‧這個網站的使命為何?
‧這個專案的目標為何?(例如企業形象的改造或深化、加強與同業的差異化..等等)
‧這個專案的時間表為何?
‧此專案的預算規劃為何?
‧針對此專案,請描述已經設計,或者必須重新設計的物件(例如企業識別系統)。
‧如果您在一個不同的產業,你會做這個網站嗎?
‧你對這個網站的長期計劃是什麼?

網站的內容與目標族群 
 ‧這個專案想吸引哪一種訪客?
‧這個專案內容會包含到哪些產品或服務?
‧你希望來訪的人,對這個網站產生何種期待或觀感?
‧這個網站的內容更新率為何?你多久會加入新的內容?
‧誰會是這個網站的管理者?請描述此人的背景。

網站的功能(請試著依照市場區隔找出你的利基點,並思考您的網站需要什麼樣的功能。)
‧您認為哪些功能是必須的?(如下載區、資料庫導向的網頁、商業目錄等等)
‧有安全考量嗎?(例如網頁ssl加密)
‧有任何技術上的考量或限制嗎?(Shockwave Java 、瀏覽器版本)
‧你目前網站所使用的系統/資料庫?現有的架站系統為客製化撰寫,或是模組架構?

參考範例
‧請找出你喜歡的網站風格三至五種,並依據視覺風格、內容及架構試著描述你喜歡的原因。
‧請找出競爭同業的網站三至五種,並且試著分析他們的優劣點。

希望上述架構,可以幫助你進行網站建置的策略思考。

42廣告提醒廣告主,不要為了做一個網站而做網站,請考量自己所擁有的資源,找出你的利基點,這樣一來,網站才能幫你的行銷加分,而不至於淪於無意義的展示。


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許多廣告主都想利用網路來進行更多元的行銷活動,然而他們在進行網站建置之前,卻往往忽略了網站經營的第一步,是擁有專屬的網域名稱。

42廣告在此要提供各位廣告主一個實用的網域註冊或操作的小手冊,讓你可以輕鬆且快速地為自己的網站建立一個讓別人容易記住的網域名稱。

推薦給大家的這本手冊中,內容包含「基礎篇-網域名稱之基礎常識介紹」、「申請篇-網域名稱申請程序輕鬆上手」、「應用篇-怎樣把網域名稱對應到您的網站」、以及「FAQ-7個常見問題來解決您對網域名稱的困擾」等,幫助您從認識網域名稱開始,進而提供架站說明及DNS檢測教學,內容十分實用,歡迎廣告主下載留存。

*下載網站為: http://www.twnic.net.tw/file/dnguide.pdf (PDF;檔案大小約6MB) 



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 不知道你有沒有沒發現,目前在電視媒體強力播送的廣告裡,皆會在影片中揭露「上Yahoo!搜尋關鍵字」的訊息,例如遠雄建設二代宅銷售專案告訴觀眾,上網搜尋「十大革命」,即可知道更多遠雄二代宅的銷售訊息,此舉即告訴大家:即使你不到預售屋看屋,亦可透過搜尋行為,找到心目屬意的理想住宅。

思考一下,當您要購買東西或是要查詢資料時第一個想到的工具是什麼?大部份人的答案應該是上網利用搜尋引擎來找相關資料。而這也是目前搜尋行銷蓬勃發展的主因。

換個角度思考,如果您有網站,您知道上您網站的人是經由何種途徑來的嗎?透過WIS匯智搜尋行銷所提供的資料指出,根據 GVU 的調查發現,一般網站有85% 的訪客都是經由搜尋引擎而進入網站的。以42廣告網站為例,從廣告相關關鍵字應用的流量統計資料來看,有超過 90% 的訪客是經由搜尋引擎找到我們的。

不論是找資料、買東西還是賣東西,搜尋引擎在現在的網路社會裡,扮演了舉足輕重的角色,許多小型廣告主更因此為自己找到了事業第二春。

然而,究竟要如果運用搜尋引擎來行銷自己的產品呢?中小企業要如何利用搜尋引擎來翻身呢?

根據iProspect 調查搜尋引擎使用者的習慣發現,高達62% 的使用者只會看搜尋結果的第一頁,而越來越多人認為出現在搜尋引擎結果的前幾名為該產業的領導品牌;因此42廣告建議廣告主,想要透過搜尋引導獲得商機,首先要先思考的,便是在搜尋引擎中,找到有利位置。


一般主要的搜尋引擎(Yahoo! Google) 操作,大致上可以分成兩部份:一個是關鍵字廣告,另一個則是搜尋引擎最佳化。其操作差異分述如下:

關鍵字廣告 (Pay-Per-Click PPC)

關鍵字廣告(PPC)為付費的搜尋引擎排名方式,一般使用者在找尋商品或資料時,會在搜尋引擎輸入想要找尋的商品或資料的簡稱,也就是所謂的『關鍵字』。而搜尋引擎如Yahoo!Google 則提供版位讓商家競標適合他們商品的『關鍵字』,當使用者輸入『關鍵字』時,商家的介紹就會出現在結果頁面,而使用者就能點選這些結果頁面,直接進入商家的網站以獲得他們想要找尋的資料。

由於經由關鍵字廣告而來的客戶群非常精準、進入門檻也低、有點擊才計費(可以免費享有曝光)、又能同時出現在聯播網站,因此此廣告型態出現後,立即引起市場騷動。

搜尋引擎最佳化 (Search Engine Optimization SEO)

所謂搜尋引擎最佳化(SEO),是網站製作的一個程序。透過這個程序所建立一個網站編輯制度,讓網站在各搜尋引擎裡能夠被瀏覽者有效搜尋、增加被搜尋的機會,並且能準確呈現經過管理、編輯的搜尋結果。

以下提供幾個簡單的方式提供企業進行搜尋引擎最佳化:

1.登錄主要入口及搜尋網站
2.將關鍵字以文字方式運用在網站內
3.將關鍵字加入TitleMetadescription
4.多和相關性高的網站做交換連結

以上資料來源由WIS匯智搜尋行銷提供(WIS匯智目前為Yahoo!搜尋行銷頂級經銷商)。





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網路行銷的出現,讓許多小型廣告主也能有效操作行銷,讓自有品牌發聲。

 

然而,網路行銷的類別廣且多元,即使網路行銷蓬勃發展,許多廣告主仍舊對許多名詞解釋存有模稜兩可的印象。42廣告參考美國行銷協會及維基百科等資料,為大家匯總相關名詞釋義。

 

搜尋引擎行銷 (Search Engine Marketing)
網站運用在搜尋引擎結果頁上的排名及描述來吸引目標使用群的點閱,
目前最常見的方式包括:

1.
關鍵字廣告(Pay Per Click)
2.
網站登錄 (Directory listing submission)
3.
搜尋引擎最佳化 (Search Engine Optimization)

關鍵字廣告(Pay Per Click or Cost Per Click)
關鍵字廣告即:搜尋引擎的排名結果會依據競價的高低來決定,而廣告費用對廣告主來說只有在搜尋者點擊時才會產生。

 

搜尋引擎最佳化(Search Engine Optimization)
所謂搜尋引擎最佳化(SEO),是網站製作的一個程序。透過這個程序所建立一個網站編輯制度,讓網站在各搜尋引擎裡能夠被瀏覽者有效搜尋、增加被搜尋的機會,並且能準確呈現經過管理、編輯的搜尋結果。 


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